Condiciones de venta y contratación
Condiciones generales
Las presentes Condiciones regulan el uso de la tienda online www.beotibar.es, titularidad de Electrodomésticos Beotibar S.L, con NIF nº B20949376 y domicilio social en Gudari Kalea, 7, 20400 Tolosa, Gipuzkoa, en adelante, “Beotibar”.
Al acceder y utilizar esta web, el Usuario declara que ha leído, entiende y acepta estas Condiciones, así como la normativa vigente aplicable en materia de comercio electrónico y defensa de consumidores y usuarios.
Estas Condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento. Serán aplicables aquellas vigentes en el momento de realizar la compra.
Normativa aplicable
Este contrato electrónico se celebra bajo la normativa española y, en particular, bajo lo dispuesto en:
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE).
- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).
- Real Decreto 110/2015, de 20 de febrero, sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE).
Cuenta de usuario y corrección de errores
El Usuario puede registrarse creando una cuenta o realizar compras como invitado.
- Usuario registrado: podrá acceder a su historial de pedidos y modificar datos y direcciones.
- Compra como invitado: se solicitarán únicamente los datos necesarios para la entrega.
En cualquier momento, el Usuario podrá corregir errores en los datos introducidos o darse de baja enviando un email a info@beotibar.es.
Proceso de compra
- Selección del producto y “añadir al carrito”.
- Revisión del pedido y elección del método de pago.
- Aceptación expresa de las presentes Condiciones.
- Confirmación mediante correo electrónico con los datos del pedido y justificante de compra.
Formas de pago
Los métodos de pago disponibles son:
- Tarjeta de crédito/débito (pasarela segura).
- Transferencia bancaria.
- Bizum.
- Otros métodos electrónicos (Apple Pay, Google Pay, etc.).
Cada modalidad se regula de acuerdo con las condiciones establecidas por la entidad financiera correspondiente.
Condiciones de envío
- Los envíos se realizan exclusivamente en las localidades incluidas en nuestra zona de reparto, determinadas mediante código postal durante el proceso de compra.
- Si la dirección indicada por el cliente no pertenece a un código postal dentro de la zona de reparto, el pedido no podrá ser procesado.
- El coste del transporte está siempre incluido en el precio del producto, sin cargos adicionales.
- La entrega se efectúa en la dirección indicada por el cliente y a pie de calle.
- En cumplimiento del Real Decreto 110/2015, se ofrece la recogida gratuita de un aparato equivalente (1x1), siempre que el cliente lo indique al realizar el pedido.
Plazos de entrega
- Plazo máximo legal: 30 días naturales desde la compra.
- El plazo estimado es de 2 a 5 días laborables en función de nuestros flujos de reparto y se acordarán previamente con el Usuario.
- En caso de retraso, el Usuario podrá exigir un nuevo plazo adecuado o resolver el contrato con devolución íntegra de lo pagado.
Precios e impuestos
- Los precios están expresado en euros e incluyen IVA.
- La empresa no está obligada a suministrar productos (incluso aunque se haya enviado la Confirmación de Envío) con precios claramente erróneos.
Devoluciones y derecho de desistimiento
- Producto defectuoso o erróneo: recogida gratuita y sustitución o reembolso.
- Derecho de desistimiento: 14 días naturales desde la recepción. El cliente deberá devolver el producto en perfecto estado.
- Quedan excluidos: productos personalizados, precintados por higiene una vez abiertos, o servicios ya iniciados.
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error o defecto.
- El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez se haya comprobado el estado del producto, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
- Si aún no ha salido de nuestro almacén: La cancelación del pedido en este caso no conlleva ningún coste. El reembolos del importe de la compra se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Garantía
- Todos los productos tienen 3 años de garantía legal (o 1 año en caso de productos reacondicionados).
- La garantía cubre defectos de fabricación, no daños por mal uso, instalación inadecuada o desgaste.
- El cliente debe comunicar la falta de conformidad en un plazo máximo de 2 meses desde que tuvo conocimiento.
Baja de cuentas y cancelaciones
- El usuario puede solicitar la baja enviando un correo a info@beotibar.es o a través del perfil de su cuenta.
- La empresa podrá suspender o cancelar pedidos y/o cuentas de usuario por impago o uso fraudulento de la cuenta.
Resolución de conflictos
Estas Condiciones Generales de Venta están sometidas para su cumplimiento e interpretación a la legislación española aplicable.
