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Beotibar Electrodomésticos - Marca corporativa - Transparente
Beotibar Preguntas frecuentes Contacto
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    ¡Bien! Estás en nuestra zona de venta.
    Lo sentimos, pero no vendemos en tu localidad y no puedes comprar aquí. Contacta con nosotros.
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      Preguntas frecuentes (FAQ)

      Esta es una relación de las preguntas más frecuentes que nos abordan a la hora de realizar una compra en nuestra web. Si esto no soluciona tus dudas, ponte en contacto con nosotros a través de cualquiera de los canales que tenemos.

      Sobre la compra

      No es necesario. En la web se dan dos opciones de compra: como invitado, o como usuario registrado. Si te registras, tendrás acceso a tus pedidos anteriores y a tus direcciones de entrega.

      En la página de inicio de sesión encontrarás la opción He olvidado mi contraseña. Sólo tienes que introducir tu correo electrónico y recibirás un enlace para restablecerla.

      No, lo sentimos. Somos una tienda local que atendemos exclusivamente en las localidades incluidas en nuestra zona de reparto. Es imprescindible introducir tu código postal para saber si llegamos hasta ti, de lo contrario no puedes comprar en nuestra web.

      Si tu dirección de envío no aparece disponible para la compra, pero está en nuestra zona, contacta con nosotros por teléfono, mail o WhatsApp para comprobar alternativas.

      Sí, trabajamos con un amplio catálogo de electrodomésticos, menaje, imagen y sonido y en la web, mostramos una pequeña parte. Si buscas un modelo específico, otras medidas, etc, ponte en contacto con nosotros y te asesoraremos con otras opciones disponibles.

      Sí, siempre que tu pedido no haya salido de nuestros almacenes. Contacta lo antes posible con nuestro equipo para gestionar la anulación o modificación.

      Si por cualquier motivo necesitas atención urgente ponte en contacto con nosotros antes de realizar la compra y comprobaremos la disponibilidad de un servicio rápido.

      Sí, en todos los productos que requieran instalación. Nuestro equipo dejará el electrodoméstico instalado y en marcha para asegurarse del buen estado del mismo.

      Por supuesto. Estamos en Gudari Kalea 7, 20400 Tolosa, Gipuzkoa. En la página de contacto están las indicaciones necesarias para venir a conocer todo lo que ofrecemos en la tienda.

      Sobre el envío e instalación

      Normalmente entre 2 y 5 días laborables. Somos una empresa pequeña y gestionaremos cada entrega de manera personal. Cuando recibamos tu pedido, nos pondremos en contacto contigo para organizar la entrega en función de los recorridos y flujos de entregas de esa semana.

      El equipo de montaje de Electrodomésticos Beotibar. Nuestros profesionales se encargarán de la instalación en tu domicilio, garantizando un montaje seguro y correcto.

      Si necesitas hacer una retirada avísanos. Nuestro equipo se llevará el viejo electrodoméstico y lo entregará en los puntos de reciclaje.

      Sobre devoluciones

      Sí, dispones de 14 días naturales desde la entrega para devolver tu producto, siempre que esté en perfecto estado, no se haya usado y esté preparado para la recogida y en su embalaje original.

      Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error en el envío o defecto de fábrica.

      Contacta con nosotros indicando tu número de pedido. Te guiaremos sobre la mejor manera de gestionar la devolución.

      Sobre la garantía

      Solo necesitas tu factura de compra, que es el documento válido de garantía. Puedes contactar directamente con el servicio técnico de la marca o bien, contactar con nosotros.

      La factura de compra es el documento válido de garantía. Si no lo encuentras, contacta con nosotros y te lo volveremos a enviar.

      La garantía legal cubre 3 años desde la entrega frente a defectos de fabricación o faltas de conformidad. Debes comunicarnos cualquier incidencia en un plazo máximo de dos meses desde que la detectes.

      La garantía no cubre:

      • Daños por golpes, caídas o uso indebido.
      • Instalaciones incorrectas realizadas fuera de las instrucciones.
      • Desgaste normal de piezas consumibles (filtros, bombillas, juntas, etc.).
      • Averías causadas por sobretensiones eléctricas o factores externos.
      • Reparaciones realizadas por personal no autorizado.

      Sí, puedes contratar una ampliación de hasta 3 años adicionales, alcanzando un total de 6 años de cobertura. Puede solicitarse durante el proceso de compra o dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
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